Условия продажи
I — Общие условия
Сфера применения
Настоящие общие условия продажи (далее — «ОУП») применяются к любым нынешним или будущим коммерческим отношениям между ООО «Ашет Коллекция» (далее — «АК») и любым лицом, оформившим заказ на Интернет-сайте https://www.hachette-kollektsia.ru/ или на Дочерних сайтах.
Соответственно, факт оформления заказа на Сайте каким-либо физическим или юридическим лицом подразумевает полное принятие им настоящих ОУП.
Определения
«Товар» — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на Интернет-сайте посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-сайта. Предметом купли-продажи являются непродовольственные Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии». Изображения Товаров, размещенные на Интернет-сайте, могут отличаться от изображений в действительности.
«Подписка» означает заказ покупателем какого-либо Товара или подписки через Сайт согласно условиям, определенным в настоящих ОУП.
«Покупатель» — лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и разместившее Заказ на Интернет-сайте, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
«Зарегистрированный покупатель» — Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе (Фамилию, Имя, Отчество, Дату рождения, Адрес электронный почты (E-mail), Контактный телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа либо в полном объёме, либо частично на усмотрение Пользователя.
«Коллекция» означает совокупность изданий в виде отдельных выпусков на одну и ту же тематику, издаваемых АК и распространяемых еженедельно или раз в две недели.
«Сервисный сбор» означает расходы, связанные с обработкой, подготовкой и доставкой заказа, оформленного на Сайте. Данный сбор частично принимает на себя Издатель, а частично — Заказчик. Общая сумма сервисного сбора определяется в статье II.3 ОУП. Сервисный сбор не включают в себя Почтовые расходы.
«Почтовые расходы» означают комиссию за почтовый перевод, сумма которой устанавливается и взимается непосредственно почтовыми службами Российской Федерации. АК ни в какой мере не несет ответственности за сумму и взимание Почтовых расходов.
«Номер» означает выпуск, относящийся к какой-либо Коллекции, издаваемой АК, в форме книги, брошюры, комикса, карточек, к которым могут прилагаться коллекционные предметы, детали сборного макета и т.д.
«Сайт» означает Интернет-сайт https://www.hachette-kollektsia.ru/, принадлежащий АК, а также Дочерние сайты.
«Дочерние сайты» означает Интернет-сайты, принадлежащие АК и посвященные Коллекциям, издаваемым АК, на которых имеется ссылка на Интернет-сайт https://www.hachette-kollektsia.ru/, и наоборот.
«Личный кабинет» – совокупность страниц сайта https://www.hachette-kollektsia.ru/, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на сайте https://www.hachette-kollektsia.ru/, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.
Регистрация в Интернет-магазине
Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Заказ
Кто может оформить заказ?
Покупателю должно быть 18 или более лет, и он должен обладать правоспособностью заключать договоры. Оформить Заказ на Сайте могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
Как оформить заказ?
Заказ может быть оформлен через Сайт или по телефону. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняется электронная форма Заказа (указав фамилию, имя, адрес, номер телефона) на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Покупатель обязуется указывать только достоверную информацию, в противном случае Продавец имеет право аннулировать заказ.
Обработка и подтверждение заказа
После оформления Заказа Покупатель получит сообщение по электронной почте, что заказ поступил. Заказы отправляются Покупателям не позднее, чем через 15 рабочих дней с момента оформления и подтверждения заказа, при условии наличия товара на складе. Любой заказ, оформленный на Сайте, влечет за собой принятие ОУП. Условиями, применимыми Заказу, являются ОУП в действующей редакции по состоянию на дату Заказа. ОУП имеют приоритет над любыми другими условиями продажи.
Заказанная продукция будет доставлена при условии наличия продукции на складе. Продажа считается завершенной только после отправки продукции и получения АК цены в полном объеме.
Покупатель имеет право отменить Заказ до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и\или электронной почте.
Описание продукции и наличие продукции
Описание продукции
Фотографии, размещенные на Сайте, приведены для ознакомления. Тем не менее, возможные различия между поставляемой продукцией и ее фотографиями являются абсолютно незначительными и не влияют на основные характеристики продукции.
Наличие продукции
Продукция предложена с учетом имеющихся складских запасов. Если несмотря на наши усилия продукция отсутствует, у Вас есть возможность аннулировать свой заказ позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-72-12.
Цена продажи
Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент отправки заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Оплата
Общие положения
Оплата Товара Покупателем производится в рублях следующими способами:
- Банковской картой
- Наличным расчетом
Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
Доставка и расходы на доставку
Наша продукция доставляется только на территории Российской Федерации. Доступные способы доставки в субъектах на территории Российской Федерации указаны на Сайте в момент оформления Заказа:
- Доставка курьером
- Доставка Почтой России
Товар доставляется в почтовое отделение, расположенное ближе всего к адресу, указанному Вами в заказе, либо курьерской службой при условии наличия продукции на складе.
Соответствующее почтовое отделение или курьерская служба свяжется с Покупателем после прибытия посылки. Посылка будет передана Покупателю в обмен на оплату цены продукции и Почтовых расходов при оплате наличными при получении. Посылка будет передана Покупателю по предъявлению удостоверения личности, в случае если Заказ был оплачен банковской картой в момент оформления.
Для информации Покупателя: обычно Вам предоставляется 28 (двадцать восемь) дней, чтобы забрать посылку на почте. Возможно, почта потребует оплатить расходы на хранение посылки в своем помещении. В таком случае Вам необходимо будет оплатить данные расходы.
По истечении данного срока посылка будет отправлена по почте обратно по адресу АК. В том случае если Вам не удастся вовремя забрать посылку, просим Вас связаться со службой по работе с заказчиками по тел. 8-800-200-72-12.
Возврат и возмещение
Срок для отказа
В отношении заказов, оформленных на Сайте, Покупателю предоставляется срок для отказа продолжительностью 14 (четырнадцать) дней с момента получения продукции. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, Покупатель должен связаться с АК по тел. 8-800-200-72-12. Покупатель может за свой счет, без объяснения причин и без какого-либо штрафа вернуть продукцию, которая его не устраивает. После регистрации факта возврата, Продавец вернет Покупателю стоимость Товара и сервисный сбор через почтовое отделение по предъявлении Покупателем паспорта и при условии, что продукция не была повреждена. В случае оплаты банковской картой, денежные средства будут возвращены на банковскую карту Покупателя.
Продукцию необходимо вернуть по следующему адресу: 150961, Ярославль, а/я 63 «Ашет»
Не соответствующая заказу или бракованная продукция
В случае бракованной или не соответствующей заказу продукции Покупатель должен связаться со службой по работе с заказчиками по тел. 8-800-200-72-12.
Покупатель должен вернуть доставленную бракованную или не соответствующую заказу продукцию. Расходы на возврат посылки будут возмещены Покупателю через его почтовое отделение по предъявлении паспорта и почтовой квитанции, подтверждающей сумму оплаченных расходов по пересылке. Если это возможно, АК за свой счет отправит Покупателю новую продукцию, соответствующую его заказу.
Гарантии и ответственность
В отношении скрытых недостатков, которые могут иметься в поставляемой продукции, АК предоставляет Покупателю лишь гарантию замены (или возмещения) бракованной продукции или деталей, которые делают ее непригодной к использованию, без возможности привлечения ее к ответственности за потенциальные последствия в виде ущерба, которые могли повлечь за собой данные скрытые недостатки.
АК не считается ответственной или не исполнившей обязательства вследствие какой-либо задержки или какого-либо неисполнения, связанных с наступлением обстоятельства непреодолимой силы.
АК ни в какой мере не несет ответственности за заказы, оформленные на каком-либо ином Интернет-сайте, кроме Сайта или Дочерних сайтов.
Сохранение права собственности
Доставленная продукция остается в собственности АК до момента ее полной оплаты.
Интеллектуальная собственность
Все тексты, комментарии, иллюстрации и изображения, размещенные на Сайте, являются исключительной собственностью АК или ее партнеров. «Ашет Коллекция» является зарегистрированным товарным знаком, принадлежащим группе «Лагардер СКА», к которой относится АК. Строго запрещается воспроизведение, распространение и использование товарного знака «Ашет Коллекция» любым лицом, кроме АК. Доменное имя www.hachette-kollektsia.ru, ашет-коллекция.рф, а также все доменные имена Дочерних сайтов зарегистрированы и управляются АК.
Файлы Cookies
Сайт размещает маркеры на устройстве посетителя Сайта. Большинство маркеров носят технический характер и позволяют Сайту работать, предоставлять посетителю доступ к различным страницам и разделам, а также сделать его эргономичным.
Кроме того, маркеры размещаются для измерения аудитории. Данные маркеры не позволяют идентифицировать посетителя Сайта, они всего лишь предоставляют сведения о его перемещениях по Сайту и его использовании (например, о дате подключения, посещенных страницах, продолжительности посещения, IP-адресе, поставщике Интернет-услуг, поисковой системе, связи с причиной посещения), что позволяет улучшить его функциональную часть.
Посетитель Сайта может запретить размещение данных маркеров, отключив данную функцию в своем навигационном ПО. Тем не менее, если посетитель отключит технические маркеры, АК впоследствии не сможем предложить ему все функциональные возможности Сайта и отказывается от какой-либо ответственности за вред, который посетитель может понести вследствие этого.
Конфиденциальность и защита персональной информации
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и требованиями иных нормативных актов.
При регистрации на Сайте или оформлении Заказа без регистрации Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, а именно для регистрации покупателя на Сайте и создания Личного кабинета, выполнения перед покупателем своих обязательств по выполнению Заказа, для восстановления пароля, для рассылки рекламно-информационных сообщений об акциях, новых продуктах и других новостей Продавца, в том числе от партнеров Продавца.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования АК о своем отказе по телефону: 8 800 200 72 12 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@hachette-kollektsia.ru
Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Применимое право
К ОУП применяется российское право. В случае судебного спора исключительной компетенцией обладают российские суды.
II — Особые условия — Заказ Товаров
Заказ
Кроме возможности оформлять заказы на Сайте, Покупатель может заказать необходимые Товары по телефону, позвонив клиентской службы по тел. 8-800-200-72-12.
Наличие продукции
Предложение на заказ Товаров действует в пределах имеющихся складских запасов.
В рамках одного заказа можно заказать не более 12 (двенадцати) Товаров. Если несмотря на наши усилия заказанный(е) Товар(ы) отсутствует(ют), в таком случае у Вас есть возможность аннулировать Заказ, позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-72-12.
Отправка
В одной посылке может максимально содержаться не более 12 (двенадцати) Товаров.
Сервисный сбор
АК принимает на себя большую часть Сервисного сбора, связанного с Заказом. Сумма сервисного сбора формируется из стоимости доставки каждого из Товаров в Заказе, но Сумма сервисного сбора не может бытьменее 300 рублей за один Заказ.
III — Особые условия — Подписка
Как оформить заказ?
Кроме возможности оформлять Заказы на отдельные Товары, на нашем Сайте Покупатель также может оформить Подписку: по телефону — позвонив по тел. 8-800-200-72-12; по почте — по следующему адресу: Россия, 150961, Ярославль, а/я 63 «Ашет Коллекция».
Сервисный сбор
Сервисный сбор по каждой Коллекции указан Продавцом на Сайте в момент оформления заказа или сообщается по телефону до подтверждения заказа пользователем Интернета.
Доставка
Если посылка была доставлена в почтовое отделение Покупателя и он не пришел забрать ее в отведенный срок (обычно 28 дней с момента получения посылки почтовым отделением), она будет отправлена обратно по адресу АК. Соответственно, Заказ по Подписке будет автоматически аннулирован с момента получения АК посылки.
Прекращение сбора Коллекции
Вы можете в любой момент прекратить собирать свою Коллекцию. В таком случае Вы можете оставить себе все полученные Товары. Чтобы прекратить собирать Коллекцию, свяжитесь с нашей службой по работе с заказчиками по тел. 8-800-200-72-12, указав номер своего договора. Учет прекращения сбора Покупателем коллекции вступит в силу с первого рабочего дня после получения запроса Покупателя. Однако, за исключением случая осуществления Покупателем права на отказ, Покупатель должен будет оплатить продукцию, которая уже была отправлена по состоянию на дату прекращения Покупателем сбора Коллекции.